O atendimento personalizado com nossos clientes, consiste em adaptar o todo o atendimento de nossa pousada à linguagem e às necessidades de seu público, sejam quais forem essas necessidades – desde esquentar uma mamadeira, passando por um cardápio personalizado ou um drink e espaço decorado para uma ocasião especial, até a busca para um atendimento médico de emergência e hospitalar, se for o caso.
O processo passar por entregar soluções adequadas ao que nosso cliente precise.
É uma regra entre nós, para satisfazer o cliente e suas demandas. Para isto, é fundamental construir um bom relacionamento com nossos clientes. É um
processo que começa com o contato de reserva do serviço, no check in, durante a estada do cliente em nossa pousada, até o check out, com amplo respeito às regras de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
O atendimento humanizado está relacionado diretamente com a forma como nossos colaboradores tratam nossos clientes. Ele deve ser pautado na empatia e no respeito. Mesmo que utilize de artifícios tecnológicos, é importante ter também uma interação humana com nossos clientes. Dessa forma, nosso cliente conseguirá compreender que realmente há atenção não apenas a ele, mas também ao seu problema. Assim, cada contato com nosso cliente passa a ser uma conversa entre amigos, sobretudo.
Com isto buscamos em relação a nossos clientes:
⦁ Credibilidade;
⦁ Fidelização;
⦁ Maior relevância da marca.
Como parte de um atendimento personalizado e humanizado, mantemos nossa cozinha, por nós chamada de "cozinha caipira", inteiramente "aberta" a nossos clientes, sem muros ou paredes, onde se pode interagir com os colaboradores responsáveis, enquanto se degusta um tira gosto ou um de nossos drinks ou ainda outra bebida do gosto do cliente.
É uma experiência familiar extraordinária.
O Day Use é um modelo de serviço que não inclui hospedagem.
Dessa maneira, permite um ótimo passeio com maior economia.
De forma geral, o visitante Day Use pode desfrutar de toda a infraestrutura de lazer da pousada sem ter despesas com acomodações.
Na prática é quando o visitante usufrui das instalações da pousada durante o dia, como café da manhã colonial, ótima comida e buffet, piscina, e áreas comuns de entretenimento e lazer, inclusive pode interagir com animais domésticos que permeiam a pousada, mas sem ter direito a um pernoite.
O preço é único, por pessoa, e pode incluir ou não café da manhã colonial.
Crianças até 06 (seis) anos não pagam.
LUGARES ONDE O SEU CÃO OU GATO SÃO MUITO BEM-VINDOS.
A expressão pode ser traduzida ao pé da letra como 'amigo dos animais' e é utilizada para identificar lugares onde os animais são bem-vindos, aceitos, onde podem permanecer. Assim, ao nos declararmos "pet-friendly", a Pousada Rural Chalés Flórida está informando que é amiga dos pets. Isto é, que o animal de estimação de nossos clientes, visitantes e hóspedes, serão muito bem-recebidos por aqui.
Ele(s) não só poderá entrar no pousada, como também poderá permanecer junto do cliente, exceto na cozinha caipira, por atendimento à legislação municipal, e sem qualquer custo adicional.
Se você é um Petlovers como nós, venha nos conhecer e traga seu pet.
